چطور در گفتگو های تلفنی جذاب باشیم ؟

بسیاری از ما حجم زیادی از وقتمان را با تلفن می گذرونیم با اختراع تلفن همراه تعداد بیشتری از مردم در هر جایی که بتونید تصورش بکنید باهم مشغول گفتگو هستند با یاد گرفتن اصول جذابیت در گفتگوی تلفنی می تونید کاراییتون در ارتباط با دیگران به نحو چشمگیری افزایش دهید .

قدم اول: تاثیر گذاشتن

حتما این جمله قدیمی شنیدین که میگن :هیچوقت برای دومین بار فرصت اولین تاثیر پیش نمیاد .بسیاری از فروشندگان و تاجران مجرب هرگز مستقیم همدیگه را ملاقات نمی کنند و تنها از طریق تلفن تجارت می کنند .آنها با استفاده از این تکنیک موفق هستند زیرا برای خودشا شخصیت های تلفنی ساخته اند که جذاب و متقاعد کننده به نظر میاد.

یک مثال:

این داستا واقعی است , یکبار یک مشتری به یکی از مشتری های تولید کننده لوازم خانگی که فرض می کنیم نامش « کی اند بی» است زنگ زد و یکدفعه یک خانم از آن طرف خط جواب داد :کی اند بی , مشتری گفت « معذرت میخوام متوجه نشدم » آن خانم دوباره با همان حالت عبوس و کاملا غیر جذاب جواب داد : « کی اند بی» تلفن کننده مکثی کرد و بعد با ملایمت پرسید « چرا نمی گین صبح بخیر » ؟ هردو لحظه ای سکوت کردند . بعد مشتری گفت :« شما صدای خیلی قشنگی دارین دوست داشتم به  من بگین صبح بخیر » . دوباره هردو سکوت کردند مشتری مجددا گفت « میشه بگین صبح بخیر ؟» هردو دوباره سکوت کردند بعد بالاخره خانم تلفنچی گفت « صبح بخیر ».

نتیجه کار فوق العاده بود . حالا دیگر صدا و حالت فروشنده کاملا دوستانه شده بود و در واقع می شد لبخند را در صدایش حس کرد . مشتری جواب داد « خیلی عالی بود ممنونم » .بعد از گفتن صبح بخیر نظر مشتری در مورد شرکت و تلفنچی او کاملا تغییر کرد .

لبخند زدن کار خیلی کوچکی است ولی تاثیر فوق العاده ای دارد فراموش نکنید که لبخندتان در صدای تان موقع صحبت کردن با تلفن هم شنیده و هم احساس می شود .

ممکن است شنونده لبخند نزند اما شما باید لبخند بزنید

قدم دوم میذارم واسه دفعه بعد .......................